Preguntas Frecuentes
Última actualización: 22 de diciembre de 2024
🏥 SERVICIOS
¿Qué es enfermería a domicilio?
Laura Fernández acude a tu casa para prestar cuidados de enfermería profesional: curas de heridas, administración de medicación, cuidados postoperatorios, atención a mayores. Todo en la comodidad de tu hogar.
¿Qué servicios concretos ofrece?
- Cuidados postoperatorios y de recuperación
- Administración de medicamentos según prescripción
- Curación profesional de heridas
- Cuidados especializados para personas mayores
- Monitoreo de constantes vitales
- Asesoramiento y educación sanitaria básica
¿Cuánto dura cada visita?
Aproximadamente 30 minutos por visita (depende del servicio). Es tiempo ORIENTATIVO. Si necesitas más tiempo, no hay coste extra.
¿Puede hacer inyecciones o curas complejas?
Sí, Laura es enfermera colegiada y puede realizar todos los procedimientos dentro de su competencia profesional, siempre con consentimiento informado.
💰 PRECIOS Y PAGO
¿Cuánto cuesta cada servicio?
| Plan | Precio | Duración |
|---|---|---|
| Visita puntual | 50€ | ~30 min |
| Plan mensual | 220€/mes | 4 visitas |
| Cuidado por horas | 30€/hora | Variable |
Todos los precios incluyen IVA (21%)
¿Cómo se paga?
En efectivo, EN EL MOMENTO del servicio. No hay prepago ni pasarela de pago aún.
¿Acepta tarjeta, Bizum, transferencia?
De momento NO. Solo efectivo. En el futuro se implementará pasarela de pago.
¿Hay gastos adicionales?
- Sí, por Desplazamiento: tarifa fija por zona (ver zonas)
¿Qué incluye el Plan Mensual de 220€?
- 4 visitas al mes (~1 por semana, flexible)
- Prioridad en horarios
- Reporte detallado por email tras cada visita
- Soporte telefónico en horario de atención
📅 CITAS Y RESERVAS
¿Cómo reservo una cita?
- Regístrate en la plataforma
- Verifica tu email (enlace 24h)
- Selecciona fecha/hora disponible
- Completa datos médicos básicos
- Recibes confirmación en 24h
¿Cuándo me confirman la cita?
Confirmación manual en máximo 24 horas hábiles. Puedes reservar cualquier día, pero Laura confirma en horario laboral.
¿Cuáles son los horarios de atención?
- Lunes-Viernes: 17:30 - 20:30
- Sábado, Domingo, Festivos: 10:00-13:30 / 17:30-19:30
¿Hay servicio de urgencias 24h?
Urgencias médicas graves: llama 112.
Urgencias NO vitales fuera de horario: contacta +34 600 123 456.
¿Puedo reprogramar mi cita?
Sí, sin coste. Sujeto a disponibilidad. Mejor >48h antes.
❌ CANCELACIONES
¿Hay penalización por cancelar?
NO actualmente (pago DESPUÉS del servicio). Puedes cancelar gratis cuando quieras.
¿Qué pasa si no estoy en casa (ausencia sin aviso)?
| Evento | Consecuencia |
|---|---|
| 1ª ausencia | Laura contacta para verificar |
| 2ª ausencia | Advertencia clara |
| 3ª ausencia | Suspensión indefinida |
¿Cómo cancelo mi cita?
- Panel usuario → "Mis citas" → "Cancelar"
- Email: hola@laurafernandezenfermeria.com
- Teléfono: +34 600 123 456
¿Hay derecho de arrepentimiento de 7-14 días?
No, porque se paga EN EL MOMENTO del servicio. Una vez prestado, está hecho. 😊
🔒 PRIVACIDAD Y DATOS
¿Qué datos míos guardan?
Nombre, contacto, dirección, datos de salud básicos (alergias, medicación), historial citas, reportes de visita.
¿Se comparten mis datos de salud?
NO con terceros. Solo contigo y quien solicitó la cita (tutor, familiar).
¿Puedo descargar mis datos?
Sí, desde tu panel: perfil, citas, reportes, datos pacientes asignados (PDF/CSV/Excel).
¿Cuánto tiempo conservan mis datos?
- Servicios: 3 años (responsabilidad profesional)
- Contactos: 1 año
🏠 ACCESO AL DOMICILIO
¿Es seguro dejar entrar a Laura?
Sí. Enfermera colegiada, habilitada profesionalmente. Solo accede por tiempo necesario para el servicio.
¿Qué necesito preparar para la visita?
- Acceso seguro al domicilio
- Espacio limpio para trabajar
- Medicación prescrita (si aplica)
- Materiales si los tienes
¿Puedo estar presente durante la visita?
Sí, recomendado. Especialmente con menores (obligatorio tutor presente).
🚨 EMERGENCIAS
¿Emergencia médica mientras espero cita?
Llama 112 inmediatamente. Cancela cita cuando puedas.
¿Laura atiende urgencias fuera de horario?
Urgencias NO vitales: sí (+34 600 123 456).
Emergencias graves: 112.
¿Qué hago si Laura no llega a la cita?
Contacta +34 600 123 456. Si es emergencia médica, llama 112.
👨👧 MENORES Y FAMILIAS
¿Pueden venir menores de edad?
Menores <16 años: tutor FIRMA consentimiento Y debe estar PRESENTE toda la visita.
¿Puedo cuidar a mis padres mayores?
Sí, como tutor puedes contratar para tus padres. Acceso completo a sus datos.
¿Hay descuento familiar o por varios miembros?
No actualmente. El Plan Mensual ya es la mejor opción para uso continuado.
📍 COBERTURA Y ZONAS
¿En qué zonas trabaja Laura?
Verifica tu código postal en la web (ver zonas).
¿Cuánto cuesta desplazamiento fuera de Granada capital?
Tarifa fija por zona/código postal.
¿Pueden venir a hospital, residencia o centro médico?
No. Solo atención a domicilio particular.